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▲停电后，顾客在市区银泰百货商场安全引导员的带领下井然有序地撤离现场。 曹益民 陈悦言 摄
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<<<停电应对大演练 ·商场篇
编者按：年初南方低温雨雪冰冻灾害、“5·12”四川汶川大地震，无不让人们警觉：当灾难造成大面积停电，我们的城市该如何应对危机？目前我市已经进入台风多发的主汛期，未雨绸缪，昨日，温州电业局等有关部门依据《温州市处置大面积停电事件应急预案》，开展了首次预案演练彩排。7月21日，我市将进行大规模停电的正式演练，届时将由包括市政府在内的27家参演单位联合演练，由同步演练和分步演练相结合，不会对市民正常生活造成影响。
为提高市民和相关单位应对停电状况的应急能力，温州电业局和本报“党报热线”今起推出“停电应对大演练”系列报道，通过演练中的模拟场景，为读者解析停电后的正确处置方法。
本报记者 林炜
熙熙攘攘的商场里，顾客正在漫步购物，突然漆黑一片，惊叫四起……昨天下午，市区银泰百货进行了停电事故应急预案演练。如果你遇到这突如其来的状况，可知如何应对？让我们通过演练中的场景，根据市区银泰百货演练负责人蔡云的解答，一一学到位。
首要是撤退
场景：一位女士拿着一双皮鞋，正要营业员开单购买；另一位女士则拿着单据，在收银台付账。突然一停电，她们买也不是，不买也不是，一时有些茫然。
解答：停电后，第一件要做的事情，就是撤退。因此，未开单的，应马上将货物交还营业员；已开单的，则先收好单据；正在买单的，比如刚刷了银行卡，不确定钱是否已过账的，也不要紧张，记住具体收银台，保留相关单据，以后再来查询。总之，人先撤出商场。
一切听指挥
场景：黑暗中，有些顾客慌张起来，自行寻找出路，场面有点乱。这时，商场广播启动应急电源，播出温馨提醒安抚顾客，工作人员拿着指引牌赶来，开始指引人们离开。
解答：千万要保持冷静，切莫乱跑乱挤，以免引起踩踏事故。商场会启动应急照明，同时会通过广播说明停电情况和疏散事宜，顾客要仔细聆听，并借着灯光看清地形，跟随工作人员有条不紊地撤退。此外，在已有工作人员指引的情况下，最好不要自行从商场的“安全出口”离开，以免发生失散、落单等意外。
有事找保安
场景：在刚刚停电的混乱中，有位母亲发现自己的孩子不见了。她心急如焚，却不知该如何寻找。
解答：平时顾客寻人，是到商场服务台要求广播，但在停电这一非常状况下，这条路就行不通了，因为广播的应急电源并不能持续很久。此时，顾客应该向自己所在楼层的保安或工作人员求助，他们将通过对讲系统，利用手电筒在每一楼层展开搜索。同时，为安全起见，寻人者也应先撤出商场。
莫急着开车
场景：撤出商场，有些顾客急着离开，纷纷到地下停车场开车。
解答：顾客撤出商场后，最好先在安全的户外停留一下，摸清事态，确认没有其他危险，而不是急急忙忙到同样漆黑一片的地下停车场取车，这样很容易发生交通事故等意外。有时，大面积停电还可能伴随或造成火灾、煤气泄漏等，因此，切不可随意进出不熟悉的建筑物。
