本报讯(记者 王晟)连日来，我市永嘉、洞头、平阳、苍南、文成、泰顺等地的县委书记纷纷下访到乡、村，在公开场合，开展书记大接访活动，面对面接待信访群众，着重处理信访疑难问题，以及跨地区跨部门跨行业的复杂信访问题，着力解决一批“骨头案”、“钉子案”。
干部下乡便民诉求
群众上访，很大程度上是因为其诉求在当地得不到重视或无法解决。为此，永嘉县召开专题会议，由县委书记卢春中带头，县四套班子领导轮流在信访局设点接访，确保每天都有一位县领导接待信访群众。
同时，该县四套班子领导还分赴各自联系的协作区所在乡镇开展接访。各乡镇党委书记、乡镇长和县直属各单位负责人每周五下午，在各自权责范围内进行接访，协调解决本地区、系统内的信访案件。
这种干部下乡找群众听诉求的形式，并非永嘉独有，在平阳、苍南等地也得到广泛采用。通过县委书记作表率，各地都加强了对信访工作的重视程度。通过干部下乡，给予了群众更多的讲述时间和机会，促进了信访问题的缓和与解决。
部门协同解民之惑
“大家的出行问题，政府一定争取在2个月内解决。”日前，洞头县委书记任玉明在北岙镇柴岙村调查公交车站牌设置问题时，做出以上承诺。通过现场办公，部门协调，这个拖了近三年的问题终于理出头绪。
倾听诉求，要及时反应。文成县在西坑镇举行的接访活动中，不仅县委书记吴开锋耐心听取群众问题，更有公安、电业、水利、农业等部门的负责人陪同现场办公。他们熟背本部门法律、法规，更携带大量法律文书、政策文件以备不时之需。
如西坑镇江山村刘碎华的儿子没被警校录取的问题，公安部门作了比较全面的解释。而针对下垟乡桂竹一级、二级、半坑、桂坪四个电站的工程欠款问题，水利、电业专家的协调意见，让群众信服。
在洞头县，挂钩领导采取现场办公、部门合议等方式，和有关部门负责人共同参与信访问题的调查处理，争取现场明确一般性问题处理意见，化解矛盾，依法及时合理地处理群众反映的问题。
领导包案责任落实
在平阳县，39件情况复杂的信访案件实行了领导包案，通过政法部门联合和土地规划建设部门联合，提高了解决信访案件的针对性。县委书记仇杨均还提出“五包”要求，即对信访问题要“包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置”，切实维护群众利益。
7月9日下午，苍南县召开专题会议，对早前县委书记章方璋在接访中遇到的重要信访案件进行交接办理。由于现存信访案件大多为疑难件、重访件，成因复杂，大多难以现场解决，故苍南县在现场接访之后还实行包案处理方式，由县主要领导召集责任单位研究解决措施。
为了深化信访工作的责任落实，泰顺县委书记陈浩还提出实行疑难信访案件的“五人会商”制度。该县19个疑难的信访案件，全部要经县委书记、县长、县委副书记、常务副县长、包案县领导等五人参加的信访问题会商会议，逐一研究、破解，并根据会商意见，视情况派出专门工作组协调处理，确保信访案件的解决。
