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何金彩教授在工作中。
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▲“阳光天使”和都江堰的孩子们在一起。 周煊 提供
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资料图片
5月20日，温州医学院何金彩教授临危受命，前往成都，担任四川科技厅抗震救灾“安置安心”心理救援行动专家组副组长，负责制订震后心理干预的流程和规范，并对参与心理救护的人员进行培训。
联系何金彩教授，一直觉得很不安。是因为在成都的这几天，她的睡眠时间往往只有几小时，匆匆说上几句话，又要去做手头的工作。5月22日凌晨2时多，她写来了手记并辗转发给我们，晚上，由于上网不便，她又通过电话，向我们口述了她的经历。 ——编者
——温医教授赴川指导心理救助手记
何金彩
难忘灾区第一天
5月22日，凌晨2时
5月20日中午抵达四川省科技厅，被安排在附近酒店七楼，厅里的几位处长来看我时不先安排任务，却向我介绍我现在住的楼是框架结构，抗震能力很好等等，让我放心。还抱歉地说现在酒店不开火，也没有时间做饭，大家都吃快餐。我说自己有思想准备，没关系，希望安排工作任务。他们说先休息一下，下午你们专家一起讨论讨论，他们也想听听专家意见。原来，他们是来自于纪检、党办和科普宣传处的处长，从来没有组织过心理方面的工作。真是难为了灾区的干部职工，地震发生后，他们白天工作千头万绪，而且什么事都要干，晚上提心吊胆地睡办公室或帐篷里。
当天下午一时多，接待我的小刘急急跑来，让我跟她下去。进入科技厅大院，看到的景象让我吃惊：大院里搭满帐篷，会议室门口都是席地而坐或卧的人，原来是附近居民来躲地震。进入会议室，看到好多人在里面办公。小刘告诉我，上面通知，中午1到3时不能在房间，可能会有余震。大家都在靠门的地方找个位置坐下，这样有利于逃跑。还好，下午没发生什么事。
晚上，他们让我睡在科技厅二楼活动中心，说这样逃起来容易。我就将被子拿到活动中心，后来基础处阎处长来电说陪我睡，带我去找1-2楼的宾馆房间。一路上的所见让我终身难忘，道路两边都是帐篷，路边的汽车玻璃上盖着报纸，20日晚上成都大多数市民都在外露宿，有家不敢睡。
成都尚且如此，震中灾民的生活就更艰难了。辛苦了，灾区人民！辛苦了，四川人民！
给勇敢者以人文关怀
5月22日，19时45分
（这是何教授口述的一个真实故事，她和她的同行，这几天经常在讨论这个案例，并帮助故事的主人翁摆脱心理阴影）
大家可能还记得这个孩子的故事。一个12岁的女孩，因为腿被坍塌物压住无法动弹，就自断下肢脱险。这样勇敢的孩子令人肃然起敬。
于是不断有记者将镜头对准她、采访她。很快，孩子变得极不合作，不搭理人也不配合医生治疗。原来，她不仅失去了一条腿，她的父母、妹妹一直没有消息。试想，一个12岁的孩子能承受多大苦难，她再坚强也会痛苦悲伤，况且，当时的断肢行为也是在强烈的求生欲望下发生的，在如今生命有保障的情况下，再去回忆当时的情景，是多么痛苦啊！小孩子产生反感的心理是完全可以理解的。这个时候，她最需要安全的环境、默默的陪伴，还有尽快获得亲人的消息并得到亲人的抚慰，而不是反复去撕裂她的心灵创口。
当然，我无意指责谁，可能每个人都想帮助她，只是方式方法不对，没有意识到我们的行为可能会造成我们关注对象的二次创伤。
幸运的是，两天后，孩子的母亲和妹妹找到了她，并告诉她，爸爸也安全，正在当志愿者。
在心理医师的指导下，母亲拥抱着女儿，不断地跟女儿说家人多么挂念她，历经了千辛万苦才找到她，现在，她安全了。可怜的孩子终于哭出声来，她的痛苦终于得到宣泄。但是，她心灵的创口还远远没有愈合。
（记录完这个故事，心里久久不能平静。未来的几天里，我们将会迎来来自灾区的那些伤病员，我们该怎样对待他们？这个故事，让我们思考良久……）
让我们做不幸者的亲人
5月23日，凌晨零时
听说温州将接纳很多来自四川灾区的伤员，我相信热心的温州人一定都想献出自己的爱心。在灾区现场所见所闻，让我想对将为他们服务、或将去看望他们的好心人说几句，愿我们的爱心给他们带去的是心灵的抚慰，而不是二次创伤。
为了避免我们的行为造成无意的伤害，我们要了解他们，理解他们，然后去帮助他们，就像对待我们的亲人，说该说的话，不说可能让他们痛苦的话。
首先，因为地震灾害造成伤员身体和心灵的双重伤害，他们的心理处于强烈的应激反应阶段，会出现很多心理、行为反应和与身体创伤无关的躯体症状：如情感迟钝、麻木或易激惹，表现出对你的关心毫无反应，不领情，甚至无缘无故对周围人、对慰问他们的官员或媒体感到愤怒、讨厌；与他人交流不畅；因为缺乏安全感，对声音、黑暗反应敏感，特别对摇晃可能表现惊恐；失去信任感，缺乏自制力，睡眠出现问题，噩梦等等。以上这些反应，医护人员以及看望他们的人员应该充分了解并予以理解，不要有挫伤感，觉得自己好心待他们却没有得到相应的感激，试想我们的亲人遇到这么大的不幸，肯定也会有类似的反应。
其次，要尽量避免一些可能对他们造成伤害的行为：不要详细询问灾难过程的细节，千万不要让我们的好奇心膨胀，即使问病史也要酌情处理。若对方不愿交谈，不要勉强，更不要不经同意将镜头对准他们。你若专程去看他，不要失望，只要默默陪他一会儿，给他安全感，就是对他的抚慰。
如果伤员是孩子的话，我还要特别提醒，切忌有太多的人去打扰他们，要给他们安全安静的环境，要有亲人陪伴，如果有志愿者，最好要固定一位，不要频繁换人。另外，送他一些软、带毛的玩具。
